Conditions de vente

Le vendeur et l’assistance

Mohamed Laajaj EI — SIREN 105 492 755 — SIRET 105 492 755 00019 — RCS Versailles — NAF 5829C. Adresse : 1 Rue Saint-Léger, Bâtiment B2, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France.

Assistance et réclamations : contact@voilamoncv.fr.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le service

Cap Fonction Publique est un service en ligne de préparation individuelle aux concours administratifs, accessible depuis un navigateur récent avec une connexion internet. Le mode vocal nécessite un microphone et l’autorisation de l’utiliser. Les parcours et leur état de couverture sont détaillés sur la page Qualité. Les réponses de l’IA peuvent contenir des erreurs : vérifiez les sources officielles. L’offre ne comprend pas de correction par un enseignant et ne garantit pas la réussite au concours.

Formules et prix

Découverte est gratuite, sans carte bancaire : fiches publiques, diagnostic, 10 questions par jour dans l’espace personnel, conservation et export des textes, une relecture, trois explications du tuteur et un essai vocal de huit minutes par compte.

Préparation mensuelle coûte 19 € TTC par mois, renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation. Le Pass Préparation coûte 49 € TTC pour 90 jours consécutifs, payés en une fois, sans renouvellement automatique. Les deux offres incluent les séances ciblées, les cartes de révision et, par cycle, 120 minutes vocales communes au coach et au jury, 10 relectures de textes de 14 000 caractères maximum et 50 explications du tuteur.

Pour le mensuel, le cycle suit la période facturée. Pour le pass, les quotas sont attribués au démarrage, au trentième et au soixantième jour. Les quotas non utilisés ne sont pas reportés. Les prix et le montant total sont rappelés avant la validation du paiement. Aucun dépassement payant n’est facturé automatiquement.

Commande, paiement et activation

Un compte personnel est nécessaire. Vous choisissez une formule, acceptez ces conditions et êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe. L’accès commence après confirmation effective du paiement. Votre retour sur le site ne constitue pas à lui seul une confirmation. Vous retrouvez vos factures dans Mon abonnement, puis Gérer mes paiements et résilier.

En choisissant l’accès immédiat, vous demandez le début du service avant la fin du délai de rétractation. Cette demande ne supprime pas votre droit de rétractation. Conservez votre confirmation de commande et la version des conditions acceptées.

Décompte des usages et incidents

La durée annoncée de chaque séance vocale est réservée à son ouverture, même si vous terminez plus tôt. Un bilan est inclus ; il peut être généré jusqu’à trois fois dans les sept jours suivant la séance. Une relecture ou une explication est décomptée lorsqu’une réponse est produite. Si notre serveur échoue à ouvrir une séance ou à produire une réponse, la réservation est annulée. Signalez tout autre incident à l’assistance avec la date et le type de séance, sans joindre de données sensibles.

Durée et résiliation

Vous pouvez résilier l’abonnement mensuel dans Mon abonnement, puis Gérer mes paiements et résilier, avant son renouvellement. La date de fin est affichée et l’accès à la période déjà payée reste disponible jusqu’à cette date. Le pass prend fin automatiquement au terme des 90 jours. Vos documents, votre progression et les bilans déjà obtenus restent consultables et exportables dans le compte gratuit.

Un paiement de renouvellement refusé n’ouvre pas de nouvelle période payée. Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement dans le même espace. La suppression définitive du compte entraîne l’arrêt de l’abonnement et la perte de vos données : exportez votre travail au préalable. Pour conserver vos documents, utilisez la résiliation de l’abonnement.

Rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Adressez une déclaration claire à l’assistance ou utilisez le modèle ci-dessous. Si vous avez demandé l’accès immédiat et utilisé le service, seul un montant proportionnel au service fourni jusqu’à votre demande peut être retenu, dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement dû intervient au plus tard quatorze jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.

À l’attention de Mohamed Laajaj EI : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la formule [nom], commandée le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Email du compte : [email]. Date : [date]. Signature uniquement pour un envoi sur papier.

Envoyer une demande de rétractation

Garanties et réclamations

Vous bénéficiez des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la garantie légale de conformité pendant la durée de fourniture continue du service. En cas de défaut, vous pouvez demander sa mise en conformité sans frais puis, dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces droits ne dépendent pas des quotas de votre formule. Contactez l’assistance pour signaler un défaut ou demander l’application d’une garantie.

Le médiateur de la consommation n’a pas encore été désigné. Ses coordonnées seront publiées ici dès sa désignation. Vous pouvez adresser vos réclamations à l’assistance indiquée ci-dessus. Le droit français s’applique, sans priver le consommateur de la protection impérative dont il bénéficie ni de son droit de saisir une juridiction compétente.

Données et version des conditions

Stripe traite les données nécessaires aux paiements et aux factures. Le site conserve les identifiants de facturation, les droits d’accès et les compteurs d’utilisation ; il ne reçoit pas votre numéro complet de carte. Consultez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation. La version applicable à votre commande est identifiée dans sa confirmation.

Version : 2026-09-14.